Politique d’expédition
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Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons vos commandes.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
En France métropolitaine, le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 5 jours ouvrés.
Dans les autres pays, les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
À titre indicatif, les délais de livraison vers certaines destinations sont les suivants :
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Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
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Allemagne : 3 à 6 jours ouvrés
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Suisse : 5 à 8 jours ouvrés
Les délais de livraison affichés au moment du passage en caisse sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est offerte en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire ne sera ajouté aux commandes expédiées vers ces destinations.
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Le montant des frais de livraison est indiqué au moment du passage en caisse, avant la confirmation de la commande.
TAXES ET FRAIS DE DOUANE
Pour les commandes livrées dans un pays membre de l'Union européenne, aucun droit de douane ne s'applique.
Des règles fiscales particulières peuvent toutefois s'appliquer aux DROM-COM et aux autres territoires bénéficiant d'un régime fiscal spécifique.
Pour les pays situés hors de l'Union européenne, notamment la Suisse et le Royaume-Uni, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être demandés à l'arrivée.
Lorsque de tels frais sont applicables, ils restent à la charge du destinataire.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET NUMÉRO DE SUIVI
Un email vous sera envoyé avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée, généralement 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de celle-ci.
Un lien de suivi vous permettra également de suivre l'acheminement de votre colis.
COLIS RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR
Si un colis nous est retourné, notamment en cas de refus de livraison ou d'erreur dans l'adresse de livraison, des frais peuvent être déduits du remboursement afin de couvrir les frais de livraison, de reconditionnement et de remise en stock.
PRODUIT ENDOMMAGÉ
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Veuillez conserver l'emballage ainsi que le produit endommagé jusqu'à la résolution de la réclamation.
QUESTIONS
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter à :