Politique d’expédition
BIENVENUE sur COLORCRUSHCREATION
Nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options d'expédition, où que vous soyez.
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons vos commandes.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
En France métropolitaine, notre délai de livraison est compris entre 1 à 5 jours ouvrés.
Les délais communiqués au passage en caisse sont données à titre informatif.
A l’international, comptez quelques jours supplémentaires selon votre destination. Les délais de livraison vers les destinations principales sont:
- Belgique: 3 à 5 jours ouvrés
- Allemagne: 3 à 6 jours ouvrés
- Suisse: 5 à 8 jours ouvrés
Les délais de livraison sont confirmés au moment du passage en caisse, juste avant de confirmer votre commande.
Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours et qu’aucune tentative de livraison n’a été faite, nous vous remboursons intégralement votre achat sans demande de retour de votre part.
FRAIS DE LIVRAISON
Nos frais de livraisons varient d’un pays à l’autre.
Ils sont gratuits en France métropolitaine à partir de 100€ et dans la plupart des pays européens pour la livraison standard.
TAXES ET FRAIS DE DOUANE
il n'y a pas de frais de douane sur les commandes livrées dans un pays membres de l'Union Européenne*.
* Un régime fiscal spécial s'applique aux DROM-COM et aux DOM-TOM, nous ne pouvons pas garantie l'exonération de droit de douane.
Pour les pays hors Union Européenne, notamment la Suisse et le Royaume-Uni, des frais de douane peuvent être demandés. Les frais de douane s'élèvent autours de 30 Eur à 40 Eur en fonction du transporteur.
Dans tous les cas où des droits de douane sont appliqués, le destinataire final est responsable du règlement des frais de douane. S'ils ne sont pas acquittés,
la livraison ne pourra pas aboutir et nous retiendrons les frais de livraison + un frais administratif de 25 Eur sur la valeur de la commande avant de procéder au remboursement.
CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET NUMÉRO DE SUIVI
Un email vous sera envoyé avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée, c’est-à-dire 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre commande, et un lien de suivi.
COLIS RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR
Si un colis nous est retourné (par exemple: refus d'accepter le colis erreur dans l'adresse de livraison nous retiendrons 25 Eur sur la valeur de votre achat avant
remboursement. Ces frais correspondent aux frais de livraison, aux frais de re-conditionnement et aux frais de remise en stock.
DOMMAGES
colorcruchcreation n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus durant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, contactez-nous à :
- Email : contact@colorcrushcreation.com